قسمتی از متن گزارش کارآموزی :

صنعت هتل و هتلداری ، یکی از مهمترین منابع درامد زا برای هر کشوری می باشد. هتل ها بخش اعظم درامد خود را از طریق فروش اتاق ها بدست می اورند که لازمه تحقق این امر ارائه خدمات به بهترین صورت ممکن می باشد.
فرانت افیس یا پذیرش هتل ( Front Office ) یکی از عمده ترین واحدهای هتل است که قبل از ورود میهمان در زمینه ارتباطات و چگونگی ورود و خروج میهمان نقش دارد. قلب و اعصاب هتل در ان نهفته است. اولین تماس میهمان به شرطی که مرحله رزرو اتاق به نحو شایسته ای صورت گرفته باشد، با پذیرشگر این واحد است. طبیعی است که جلب رضایت میهمانان از طریق ارائه خدمات با کیفیت خوب و کیفیت بالا امکان پذیر بوده و بالطبع این امر خود موجب کسب درامد بیشتری خواهد شد.
در ابتدا من به توضیح محیط این قسمت می کنم. اتاق فرانت افیس با یک راهرو کوچک به اتاق وصل است. خود اتاق به دو بخش تقسیم می شود. قسمت انتهایی اتاق به وسیله پارتیشن جدا شده  که در ان قسمت رئیس یا سرپرست قسمت حضور دارد. که دارای یک میز با تمام تشکیلات است. و در ان پارتیشن به صورت مبله، دارای تلویزیون، کولر، بخاری، گلدان های تزئینی و یک میز مذاکره در ان موجود می باشد که برای رفع مشکلات میهمانان و بستن قراردادهای حضوری وجود ان لازم و ضروری است در قسمت اولیه اتاق، پشت پارتیشن قسمت رزرواسیون است. در مورد شیفت بندی این هتل به عرض می رسانم که هفته به هفته از طرف سرپرست اعلام می شود. و ممکن است یک نفر در طول هفته بچرخد.

این فایل شامل : صفحه نخست ، فهرست مطالب و متن اصلی می باشد که با فرمت ( word ) در اختیار شما قرار می گیرد.
(فایل قابل ویرایش است )
تعداد صفحات : ۲۱

 

قسمتی از متن:
سخن گفتن از شرکت غول پیکر و عظیمی همچون هایت که از نخستین شرکت های موفق در صنعت هتلداری است و نیز در بازار رقابتی صنعت هتلداری دنیا اینچنین پیشتاز است کاری است بسیار دشوار، چرا که چنین شرکتی که در تمامی فعالیت های خود نهایت دقت و ریز بینی را لحاظ می کند تا رضایت میهمانان و نیز پرسنل بسیار مجرب خود را فراهم آورد نیاز به دقت و نکته بینی دو چندان دارد
این تحقیق به صورت پاورپوینت به نحوه شکل گیری رشد وادامه حیات هتل های هایت می پردازد
فهرست:
تصاویری از هتل هایت های ایران
مقدمه
هایت
هایت در ایران
مالکان اولیه
روز تاریخی
جدایی دوشریک
شهرت جهانی
Burj Al Arab
موقعیت جغرافیایی
خرید دیگر هتل ها
هتل های با نام تجاری Hyatt Regency® hotel
نام های تجاری Grand Hyatt® و Park Hyatt®
نام تجاری Grand Hyatt
نام تجاری  Park Hyatt
ANDAZ
Hyatt Place™یک برند متفاوت

فهرست:
گستردگى رسوم و خصلت‌هاى فرهنگى گیلانیان با توجه به تعدد قومى و گوناگونى لهجه‌ها به حدى است که حتى آشنایى مختصر آن در این مختصر نمى‌گنجد. بعضى از آداب و آیین‌هاى مردمى گیلان به مرور در همهمه زندگى شهرى رو به فراموشى و برخى دیگر کم‌رنگ شده است. اینک شرح مختصر و موجز برخى از این آداب و رسوم خواهد آمد: 
فهرست:
آداب و رسوم گیلان
ورزشها، بازیها
نوروز
ازدواج
ختنه‌سوران
عزاداری ماه محرم
عروسی گُولِی
ورزشها، بازیها
آب‌بازی (آب‌پاشان، آبریزان، تیرماسیزه)
بندبازی (لافندبازی)
ورزا جنگ
چاه نخجیر
آینه تکم
کُشتی گیله مردی
چوگان بازی
آب‌بازى (آب‌پاشان، آبریزان، تیرماسیزه)
آینه تکم
بندبازى (لافندبازى)
کُشتى گیله مردى
ورزا جنگ
چوگان بازى
چاه نخجیر
نوروز
عروس گوله
گل‌گل چهارشنبه
شب چله
ازدواج
عزادارى ماه محرم
عروسى گُولِى
آداب و رسوم مازندران
نوروزخوانى
چهارشنبه سورى
عید نوروز
جشن نوروزماه
مراسم تیماه سیزده
آیین سنتى ۲۶ عید ماه
مراسم وَرْف چال (جاه برف)
شب یلدا
مراسم ماه محرم
آداب ماه رمضان
عید غدیر
عید قربان
مراسم تمناى باران
مراسم باران‌خواهى
آفتاب‌خواهى
گرفتن ماه و خورشید
گهواره‌بندى
دندان‌سرى
مراسم ازدواج
شب چله مازندران

فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)

تعدادصفحات:۳۳

مدیریت بحرانهای صنعت گردشگری: تحلیل GGE از حادثه ۱۱ سپتامبر

شواهد
زیادی وجود دارد که کاهش تقاضای ناگهانی و غیرمنتظره ای در صنعت گردشگری
یک یا چند کشور به وجود می آید. سیاست گذاران با وضعی خطرناک مواجه شده اند
بدین ترتیب که چگونه می توانند چنین بحرانهایی را در غیاب تحقیقات تأثیرات
مربوطه واکنشهای مختلف، حل و فصل نمایند. کاهش تقاضا در صنعت گردشگری
ایالات متحده در پی ۱۱ سپتامبر، مثال روشنی از بحران در این صنعت است. اگر
چنین رکوردی طبیعت موقتی داشته باشد سیاست دولت گرایش به هدف گذاری در جهت
کاهش سطح خرید و فروشی است که اتفاق خواهد افتاد. اگر این رکود دائمی تشخیص
داده شود، سیاستهای دولت به سمت هدف گذاری در جهت انجام خرید و فروش به
شکل متعادل اقتصادی جدید در کاهش گرایی خواهد بود. این مقاله، راه های
سنجیدن قیمتهای خرید و فروش را در مدل GGE بررسی می کند و سیاست دولت را که چگونه می تواند به سمت کاهش قیمتها هدفمند شود را ارزیابی می کند.ما
مدل تنظیم اقتصادی کلی و قابل محاسبه ای متعلق به ایالات متحده در جهت
بررسی تأثیرات ۱۱ سپتامبر طرح ریزی کرده ایم القا شده از بران صنعت گردشگری
و واکنشهای سیاسی واقعی و بالقوه به این بحران مدل GGE ابزار
مناسبی در ارزیابی بحرانهای صنعت است به دلیل اینکه به گردشگران اجازه می
دهد تا مجموعه ای از اجناس را خریداری کنند. نگهداری حسابها برای تأثیرات
تنظیم اقتصادی کلی و طرح ریزی واکنش های دولت نسبت به بحران را ایجاد می
کند. این مدل یک مدل ۹۸ قسمتی استاتیک از اقتصاد ایالات متحده است با
مشخصات ۲۳ نوع نیروی انسانی جهت مهیا ساختن طرح ریزی واکنشهای شغلی ۱۱
سپتامبر. تقاضاهای گردشگری به عنوان کاربردهای GES بر
روی خدمات و کالای گوناگون با تقاضاهای مختلف از گردشگران تجاری واسطه
داخلی و خارجی که هر کدام مسافرتهای گردشگری هوایی و غیرهوایی داشته اند،
مشخص شده اند بحرانهایی که بر گردشگری سفر هوایی ایجاد شده است مقایسه شده
است با تأثیراتی که ۱۱ سپتامبر بر روی تقاضا برای سفر داشته است و فشار
منجر شده بر روی رفاه اجتماعی، GDP و اشتغال زایی
محاسبه شده است. سطوح تعادل اقتصادی سازنده که در علم اقتصاد وجود دارد
بررسی شده اند. علاوه بر این راندمان بررسی های دولت فدرال جهت خنثی کردن
کاهش تقاضای حمل و نقل هوایی تشکیل شد. راندمان سایر فعالیتهای ممکن دولت
فدرال نیز طرح ریزی شد.این مدل ساخته شده است از
مجموعه ی اطلاعاتی که از منابع ملی قابل محاسبه آمریکا گرفته شده است. جدول
ورودی و خروجی از جدول مبنای ورودی و خروجی سال ۱۹۹۷ گرفته شده است، با اطلاعات اضافی در مورد GDP به وسیله درآمد ملی و صنعت اطلاعات سود و زیان تولید که برای به روز درآوردن این جدول استفاده شده است که برای ساختن SAM که ایالات متحده را در سال ۲۰۰۱ بدون تأثیرات ۱۱ سپتامبر نشان می دهد. سایر
منابع سود و زیان ملی ایالات متحده جهت ساختن ماتریس تقاضاهای گردشگران به
وسیله تولید و نوع توریست مورد استفاده قرار گرفته است.

فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)

تعدادصفحات:۵۷

فهرست مطالب :

عنوان          صفحه

فصل اول: کلیات

مقدمه ۱

مسأله پژوهشی   3

اهمیت مسأله پژوهشی ۳

اهداف پژوهش   4

پرسش های تحقیق   4

تعاریف و اصطلاحات    7

فصل دوم:بررسی پیشینه پژوهش :

بررسی پیشینه پژوهش   12

فصل سوم: روش تحقیق :

روش پژوهش   14

فصل چهارم: یافته های پژوهش

بخش اول: انگیزه های جهانگردی و انواع جهانگرد    16

بخش دوم: حقوق و تکالیف جهانگردان غیر مسلمان در کشور ۲۱

بخش سوم: اثرات جهانگردی و حضور توریست در کشور    48

بخش چهارم: روش جاری اداره کل اتباع و تخلفات بر علیه و توسط توریست  54

بخش پنجم: امنیت و تأثیر جهانگردی بر آن   56

بخش ششم: آمارهای مربوط به توریست      58

بخش هفتم: علل عقب ماندگی صنعت توریست در کشور  64

بخش هشتم: عوامل مهم در دولت جهانگردی    67

فصل پنجم :‌نتیجه گیری و پیشنهادات :

نتیجه گیری   68

پیشنهادات   69

فصل ششم : منابع و مآخذ و پیوست :

منابع و مآخذ   71

پیوست ها   73

دسته‌ها